2021年我局共收到海湾旅游区MXGP赛场各类投诉13件，其中，网络舆情告知单1件、信访3件、文化执法流转工单3件、“12345”市民服务热线工单6件，收到投诉件后，局领导高度重视，多方协调，化解矛盾。

接到12345市民服务热线工单后，第一时间与投诉人取得联系，进一步了解情况，当时投诉点是赛场大功率音响和摩托车噪音扰民问题，我们积极与赛场联系，要求企业做好降噪降尘处理，企业做了整改，停止赛场音响播放背景音乐，在2号门、海东路西端安装了屏障等措施，沿赛道安装了洒水系统，购置了洒水车，根据天气和场地状况适时进行洒水作业；购置了噪声检测仪，随时监测掌握场地噪声情况，并及时采取相应控制措施等。

7月17日，接到区城运中心转来摩托车噪音投诉后，立即与海湾旅游区、海湾旅游区二居委相关领导与投诉者代表6人在阳光海岸小区物业见面，当面了解情况，倾听群众诉求，做好调解工作，寻求解决摩托车噪音问题的办法，与赛场主要负责人进行了沟通，达成中午11：30分到14：00停止摩托车训练，让居民休息，并将这一结果告之投诉者，但赛场未能履行承诺，造成居民进一步投诉。

8月19日，由我局牵头，区城运中心、区生态环境局、海湾旅游区在体育局三楼就MXGP赛场噪音扰民问题再次召开协调会，研究处理办法，大家认为，解决噪音问题：一是建隔音设施，进行降噪处理，将声音降到标准范围内。二是取消摩托车训练等有噪音项目，引入新业态。三是迁址。

8月27日上午，我局、海湾旅游区、海湾旅游区二居委、赛场负责人就MXGP赛场投诉噪音及扬尘问题进一步协商，企业认为取消摩托车训练，引入新业态，与摩托车发展不一致，没有意义。

8月30日，由区府督查室牵头，由区体育局、区生态环境局、海湾旅游区、海湾旅游区二居委、和汇集团、市局竞技处、上海汽摩联相关领导就MXGP赛场噪音扰民及扬尘问题进行协商。达成一是要求赛场停止摩托车训练。二是进一步做好降噪、降尘措施，三是请有权威资质的第三方对摩托车训练声音进行检测并出具报告。和汇集团表：“研究解决方案报相关部门”。

9月1日收到和汇集团降噪、降尘方案，表示：近期将在前期降噪降尘措施的基础上，通过以下措施，进一步提高降噪效果：

1、安装隔音屏障。将在靠海湾路沿线的敏感点位安装高3.5米的隔音屏障。8月31日前请施工方实地勘察并设计报价，9月1日进场开始施工，要求施工方加班加点缩短工期，预计9月30日前完成施工。2、加强车手管理。即日起，对前来进行越野摩托车体验、训练的车手及爱好者进一步加强管理，通过分时段开放赛道、分批次上赛道骑行的方式，控制赛道上的摩托车数量，同时落实每日午休时间（12:00-14:00）停止运营摩托车越野练习和体验。3、进行第三方检测。隔音屏障安装完成后，请第三方检测机构进行噪声检测。