2月28日上午，金水新苑城管执法社区工作室开展“3.5学雷锋”普法活动，旨在提升居民法律意识，维护社区良好秩序。活动现场，发生了一段城管执法人员践行 “721 工作法”，主动跨前服务，守护居民权益的暖心故事。

活动正有序进行时，一位居民手持一张传单，满脸气愤地找到现场的执法队员，急切地说道：“这是在骗老人，你们快去管管。” 执法队员迅速接过传单查看，只见上面写着 “新店开业，进店有礼，一元 30 个鸡蛋” 等极具诱惑性的字样。执法队员立刻意识到此事可能存在问题，一边耐心安抚居民情绪，向其承诺一定会彻查此事，给居民一个满意的答复；一边作为街道 “6+N” 新兴领域党建赋能小组成员，迅速将相关情况反映给了北部商圈党支部。

随后，执法队员协同党支部工作人员以及市场所执法人员前往传单上所标注的店铺地点展开调查。到达现场后发现，店内有不少老人正参与活动。店铺负责人解释，他们是做线上直播的，为了宣传才推出 1 块钱送 30 个鸡蛋的活动。然而，经检查，该店铺尚未取得营业执照，市场所执法人员当即依据相关法律法规，责令店铺在取得营业执照前暂停营业并疏散店内正在参加活动的老人，店铺是否存在其他违法违规行为后续将继续侦办。

此次事件的妥善处理，充分展现了城管执法社区工作室的普法成效。居民在遇到问题时，第一时间想到向执法人员求助，这是对执法人员信任的直接体现，也是城管执法队员长久坚持“721工作法”的实况反馈， 70% 的问题用服务手段解决、20% 的问题用管理手段解决、10% 的问题用执法手段解决。金海街道综合行政执法队主动跨前服务，密切新兴领域党建赋能小组工作开展，加强与市场所等职能部门的联勤联动，不仅维护了居民的合法权益，也为优化营商环境贡献了力量。

后续，城管执法人员将持续强化与各职能部门的协作，加大对各类违法违规行为的监管力度，为居民营造更加安全、有序的生活环境，助力辖区营商环境不断优化提升。