近日，金汇镇信访办高效解决在“农民进城镇集中居住试点工作”中出现的问题获《上海法制报》报道。

  2024年4月初，金汇镇新强村村民老蒋满脸愁容地找到法理员小张。原来，新强村作为乡村振兴先行先试村，村民集中进城镇。可老蒋发现，自己和动迁群众一样住楼，却不能享受契税减免，要多交约2万元。

  法理员小张深知此事关系重大，不仅涉及老蒋个人利益，更关乎众多集中居住村民。他迅速安抚老蒋情绪，收集信息后，第一时间向金汇镇信访办汇报。金汇镇信访办立即响应，一边梳理类似情况，一边积极与区信访办对接，开启问题解决流程。

  区信访办高度重视，区领导牵头召集区建管委、区税务局等部门会商。金汇镇信访办全程深度参与，凭借对基层情况的熟悉，为各部门提供详实资料，反馈村民诉求。在市区两级部门联动中，金汇镇信访办充当沟通纽带，积极协调各方，推动市级部门沟通。

  在各方共同努力下，仅二十个工作日，政策补丁顺利完善，奉贤区农民进城镇集中居住试点工作成功先行先试。老蒋的问题解决了，他激动地对信访干部说：“太感谢你们了，帮我省下这么多钱！”目前，已有1500余户村民享受到政策福利。

  此次事件彰显出信访工作的价值。处理信访矛盾，要善于从个体诉求中挖掘共性问题，主动收集线索，积极解决。面对合理诉求，解决问题才是关键，要兼顾时效与实效。金汇镇信访办扎根基层，积极作为，成为连接群众与政府的桥梁，为解决民生问题贡献力量，也为其他地区提供了宝贵经验。