奉贤区开展家电维修市场专项整治, 打造规范放心消费环境
发布时间:2024-09-02今年8月5日至8月31日,为深入践行人民城市理念,进一步规范奉贤区家电维修市场,维护消费者合法权益,奉贤区商务委牵头在全区范围内组织开展“夏令清风—2024夏季家电维修市场专项整治行动”,力争做到形成一批制度机制、打击一批违规网点、清理一批虚假信息、回应一批民生关切。
开展专项排查,打击违规网点。以区内主要道路、景观区域、商业集中区域、菜市场等区域为重点整治区域,重点打击涉及家电维修的非法“小广告”,核查虚假地址27个,排查可疑“400-”电话号码57个,教育整改家电维修类非法“小广告”8起、立案1起。依托网格化机制,对线下菜市场、里弄等场所开展排查,发现无证无照“黑网点”10个,涉嫌违规市场主体5个,均已立案查处。
梳理举报线索,保障消费权益。重新梳理2023年以来涉及家电维修的投诉举报工单776件(其中2024年137件),对投诉集中、群众反映强烈、其他部门移交线索中涉及的家电维修服务点等进行重新梳理和重点排查,多渠道积极挖掘扰乱家电维修市场的案件线索,目前已立案涉及价格违法问题1件,积极协调处理因家电维修引发的消费维权类投诉纠纷24件,确保件件有落实,切实保障消费者合法权益。
强化宣传引领,提升防范意识。充分依托社区等基层单位力量,加强社区内的宣传引导和组织动员工作,共组织开展“进社区”宣传活动83场。对正规维修品牌给予积极宣传,结合“夏令清风”行动主题,以更受市民欢迎的形式将宣传资料印在扇子上,在家电卖场、集市等地点针对性地宣传正规维修渠道,通过各类活动共计发放宣传资料30000份。
下一步,将进一步优化跨部门协调机制,巩固我区家电维修服务市场治理成果,逐步形成有利于家电维修行业规范发展的长效监管体系,营造“政府监管、行业规范、消费者满意”的品质消费环境。