4月9日下午，区绿化市容局召开绿化市容行业热线问题工作会议。局党组副书记、副局长凌军，局党组成员、副局长许燕玲，机关相关科室、直属单位、各街镇及海湾旅游区条线负责人参加会议。

    会上，许燕玲通报了2024年11月至2025年2月绿化市容类“12345”热线基本情况，分析了工单的突出问题，并对下一步工作进行部署：一是加强日常管理。要在高发地段加强巡查，强化 “未诉先办”，出现热线诉求后及时落实整改，并避免反复出现此类问题。二是明确职责范围。各单位应熟悉本单位管理职责，加强管理，同时对现有“三不管地”进行监管，消除绿化市容管理盲区。三是加强业务培训。要对一线工作人员和养护单位加强培训，掌握工单处置全流程相关工作要求。四是加强条块联动。发挥行业主管部门作用，做好本单位热线处置工作的同时，加强对街镇指导与培训

    凌军提工作要求：一是聚焦重点环节，减少工单数量。要强化居住区综合管理、无证设摊长效管控、垃圾分类环境整治，从源头减少热线问题。二是未雨绸缪，筑牢汛期安全防线。要提前做好市容保洁与绿化修剪工作，减少树线、树灯、树牌矛盾。三是强化条线指导，提升基层治理能力。各直属单位要加强业务条线培训指导，助力基层治理能力提升。区绿化所、柘林镇、头桥街道作交流发言。下一步，区绿化市容热线将贯彻“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，不断提高绿化市容行业服务水平，做好热线工作，提升市民满意度与获得感。