今年上半年，奉贤区劳动人事争议院联合多部门，深入基层，高效稳妥地化解了区域内十余起群体性争议，涉及人数448人，涉及金额2300万余元。

经过调查，我院发现发生群体性争议的企业大多是外贸型小企业，原本因经营不善等原因，生产活动也不正常，已存在拖欠员工工资等情况，又因疫情导致情况恶化，最终使得企业无法继续经营。企业存在各种错综复杂的问题，员工的请求又五花八门，给调解带来了不小的难度。区仲裁院以构筑“多层级、多部门、多元化”的“大调解”格局为抓手，迎难而上，部门联动，多措并举，及时化解劳资矛盾。

一是点对点，基层预警发现问题。充分发挥基层调解中心作用，大部分集体纠纷由基层调解组织在日常走访排查时发现的“苗头”，基层调解组织第一时间介入，点对点参与现场调解，及时上报区仲裁院等职能部门，为后期调解打下扎实基础。

二是硬碰硬，联合监察释法说理。接报后区仲裁院会同局执法大队，积极与企业负责人进行沟通，分析利弊、释法说理，阐明企业应承担的责任，两部门通过核查企业用工资料，与企业确定协商方案。

三是心贴心，联合工会巧用法援。针对集体纠纷人数众多、劳动者不清楚后续法律程序等情况，区仲裁院第一时间通知区总工会，借助他们的法律援助律师团队，为员工们提供全流程法律援助服务，及时安抚情绪，心贴心答疑解惑，引导劳动者以正确的方式合理的方式解决问题，由律师团队代理劳动者进行后续法律相关流程。

四是一对一，联合法院调审衔接。面对集体纠纷中有非劳动就业年龄的员工，区仲裁院及时联系区人民法院，由法院出具相关调解文书，维护此类员工的合法权益。

经过多部门的共同努力，十余起集体纠纷均得到妥善解决，为维护劳动者合法权益提供了便利途径，营造和谐稳定的劳资关系。