案由：

　　消费者哈先生于2011年4月购买了一辆汽车，使用不到三个月后发现汽车轮胎出现鼓包现象。送至4S店检修后发现，轮胎外部完好无损，但内部却出现一条长达1寸的裂口。在还没有弄明白轮胎开裂原因时，维修人员表示，凡是轮胎发生质量问题，消费者只能付费维修。哈先生不认可这样的解决方式，于是拨通了12365质量热线寻求帮助。

处理过程：

　　12365质量热线接到哈先生来电后，迅速与4S店取得了联系，协调处理消费者所反映的问题。工作人员对于4S店无法提供轮胎开裂专业检测报告，而直接将问题归咎于消费者，并要求消费者付费维修的做法提出了质疑。最终经12365调解，4S店同意给予消费者免费更换问题轮胎。

专家意见：

　　轮胎多由橡胶制成，而橡胶最怕的就是外在环境的变差导致橡胶变质。最常见的情况就是橡胶变硬、失去弹性，最后引起龟裂。

　　导致轮胎鼓包的原因大致可以总结为如下几点：1、高速行驶时，轮胎撞击坑洞及其它外界异物，轮胎在冲击物与轮辋凸缘间产生严重的挤压变形，可造成帘子布断纱，轮胎内部的空气则从断纱处顶起形成鼓包。2、不正确的轮胎安装导致胎唇损坏，使用装胎设备不正确可能会造成胎唇处的钢丝弯曲变形甚至断裂，伤及橡胶。3、胎体帘子线过度拉伸导致帘子线断裂所致。

　　轮胎养护5点注意事项：1、每月至少检查轮胎一次。2、一旦发现轮胎气压减少过快，及时查明原因，不能简单地充气解决。3、胎面花纹沟所剩深度1.6毫米位置设有磨损指示标志。当轮胎磨损至此标志时，必须替换轮胎，以保证安全。4、定期检查车轮定位和平衡。5、换胎时需要注意同一车轴上的轮胎，其规格、结构、厂牌、花纹等都应统一。