案由：

　　消费者张先生于2015年初购买了一款某品牌沙发，送货上门后发现沙发有严重气味，且解开沙发套后坐垫处有颗粒状异物，随即就该问题与经销商及厂家沟通，对方态度恶劣，且不承认是产品质量问题，于是拨通了12365质量热线寻求帮助。

　　处理过程：

　　12365质量热线接到张先生来电后，立即与被申诉方取得联系，由于申诉人反映的主要问题疑似为有害气体超标，故我中心就此现象与被申诉单位进行沟通，被申诉人坚持认为产品是合格的，故我中心联系第三方检测机构后，涉案双方约定一同至检测站就有害气体含量是否超标进行检测。经检测，结论为：甲醛含量超标。最终由经销商退还货款2200元并适当赔偿。

　　专家意见：

    甲醛超标已成为家具行业“老大难”问题，温度、湿度以及通风都会影响甲醛散发。在通常气候条件下，温度提高8度，空气中的甲醛浓度将提高一倍。那么如何选购实木家具，专家提醒，注意以下几方面：1、看门板和侧板，注意花纹对应程度，对应的好的是比较好的实木；截面的颜色要比面板深；2、看树种，一般来讲，实木比板材要好；3、观察木质有无缺陷，如开裂、结疤、虫眼霉变等；4、看家具各个部位的链接，好的实木家具都是用榫槽等方式连接的；5、看家具表面的油漆质量，用手摸油漆面，是否有毛刺、气泡等现象；6、看家具抽屉的细节，应注重抽屉的牢实度，内部应上紧螺钉。购买家具时，一定要擦亮双眼，仔细看，认真看。