刚买运动丝光T恤衫背后有两处明显的跳丝，专柜人员却称这是“消费者人为所致”，不予以处理。蒋先生遭遇到的这起维权纠纷其实并不少见，由于服装鞋帽没有国家“三包”来规范，生产商自行的规定又是“五花八门”，一旦出现了产品质量问题，解决起来自然是困难重重。

　　

　　“三包”商品目录有点少

　　实际上，不仅是服装鞋帽类商品缺乏相应的国家“三包”依据，家用汽车、珠宝首饰、婴儿折叠车、家具类等商品也都没有列入规定的产品目录。

　　1995年开始实施的《部分商品修理更换退货责任规定》（以下简称《规定》）公布了实施“三包”的部分商品目录，黑白电视机、缝纫机等18种商品“三包”规定被明确。目录中商品统一实行“7天包退、15天包换”的最低指标。但之后《规定》从未修改，商品目录也从未增减。

　　为了弥补《规定》留下的漏洞，1998年3月12日，农业机械产品国家“三包”规定开始实施。2001年11月15日，移动电话机、固定电话机国家“三包”规定开始实施。2002年9月1日，微型计算机、家用视听商品国家“三包”规定开始实施。但这些用来“补漏”的手机、电话机、家用视听产品国家“三包”规定颁布后，也一直没有被纳入《规定》的商品目录中。

　　目前，国家“三包”规定的商品类别，根本无法满足现在消费市场的需要。此外，尽管《规定》已明确规定，本规定不免除未列入目录产品的“三包”责任。可是由于《规定》的商品目录非常有限，于是一个问题由此产生——除去这些目录里的商品以外，其他数百种商品的生产商究竟该如何承担相关“三包”责任呢？

　　

　　厂商自定“三包”非常空

　　王小姐最近的遭遇很有代表性。她上个月购买了一台长心牌婴儿折叠车，会员保修期为45天。但使用过程中她却发现，这辆折叠车的定位锁无法锁定，只要在凹凸不平的路面推行，车就会自动弹开。王小姐随即与厂家进行了沟通，但厂家置之不理的态度令她感到十分失望。

　　据了解，厂方认可消费者所反映的产品情况，但认为王小姐的产品已过保，所以不予以处理。12365申诉举报中心接到投诉后，前后经过多番调解沟通，最终厂方同意收取10%的折旧费，给消费者退货，王小姐也表示接受。

　　由于婴儿折叠车产品并没有国家统一的“三包”，所以此类产品的包换、包修期限就由厂方自行制定。相关专家表示，从代步工具到家用电器，《规定》留下的“真空地带”都被生产商所占领。《规定》中明确写有，商品目录中的产品实行“7天包退、15天包换”，这是“三包”规定最基本的要求，生产者必须严格按照规定要求制定“三包”实施细则。然而，没有列入规定目录的产品，更多的只能靠厂家的自觉自律。

　　

　　消费者维权比较难

　　没有相关国家“三包”规定作为依据，消费者若想要维权，难度系数难免有所上升。

　　蒋先生发现新买的361度运动丝光T恤衫背后质量问题后，专柜人员“人为造成” 的说法也让他备感无奈。12365中心接到投诉后，与经销商取得了联系，工作人员吴小姐前后说辞矛盾，一会儿说是消费者人为的，一会儿又说这款产品已涨价，还说过了换货的时间。尽管经过调解，专柜最终同意换货，但显而易见的是，由于服装类产品没有国家明确的“三包”规定，消费者要经历的维权之路不得不增添了几分周折。

　　有关专家指出，除了希望厂商自律以外，消费者在相关“三包”规定缺失的情况下，也能够以《消费者权益保护法》等相关法律法规为依据向法院寻求维权，但就需要一定的诉讼成本。

　　【专家提醒】

　　在购买无“三包”规定的产品时，要注意以下几点：

　　一、尽量购买市场占有率较高、信誉良好品牌的产品。

　　二、消费者应根据自身的需求来购买不同功能的产品。

　　三、选购时应当场试验。

        四、质保期限要详细问清，比如质保期内如何更换、退货等。