近日，消费者陈先生向市质监局12365申诉，其在2008年9月28日购买某品牌手表，使用一段时间后出现走时慢故障。消费者怀疑电池电量不足，便到非指定维修部更换了电池，但此后情况并未好转，甚至出现一天之内慢5个小时的情况。消费者到门店要求保修，门店发现手表内电池非原装，便以消费者自行更换过电池为由，拒绝消费者请求。

　　消费者称，去厂家指定的维修中心路途较远，尽管换电池免费但算上车费还是不合算，所以才到非指定的手表维修部更换了电池。

　　市质监局12365工作人员联系了厂家的杨姓经理，杨经理表示，该品牌手表一年内提供免费更换电池，消费者完全可以去指定地点更换电池，而且企业有规定，手表只要是开过了后盖，就存在消费者自行维修的可能，所以不予以保修。

　　市质监局12365工作人员认为，在更换电池前，该手表确实存在走时较慢的情况，经营者仅以是否开手表后盖来判定消费者是否自行维修，理由不够充分，对消费者也不公平。经过12365的调解，杨经理最终答应给消费者的手表免费保修。

　　12365法律点评：

　　根据《部分商品三包责任规定》第十七条第二款，“非承担三包修理者拆动造成损坏的，不实行三包，但是可以实行收费修理。

　　上述法律规定强调“损坏”与“非承担三包修理者拆动”之间必须具有因果关系。在本案中，消费者自行更换电池是否是造成手表故障的原因，经营者避而不谈，仅以手表发生过“非承担三包修理者拆动”为由直接拒绝保修。经营者这种对三包规定断章取义的做法，必然使消费者蒙受损失。

　　12365认为，经营者如果认定手表是由于“非承担三包修理者拆动造成损坏的”，按照“谁主张谁举证”原则，应当由经营者提供证据证明。如果经营者无法证明这种因果关系，就必须承担三包责任。