案由： 

　　李女士于今年7月购买了一台电压力锅，产品送上门使用不到两天就发现，电压力锅会出现不断冒烟且持续不停加热的情况。因此，李女士觉得该电压力锅存在严重安全隐患，随即向经销商反映，但是经销商不断拖延处理，李女士大为不满，故向12365质量热线反映，希望能够得到合理解决。 

处理过程： 

　　12365质量热线工作人员得知李女士的情况后，随即与经销商取得联系，调查核实处理该问题。最终经12365与经销商、供应商协调，供应商和经销商第一时间为消费者办理了免费退货。 

专家意见： 

　　电压力锅是传统高压锅和电饭锅的升级换代产品，它结合了压力锅和电饭锅的优点，较好地解决了压力锅存在的安全问题。 

电压力锅在使用时应注意以下几个问题：1、禁止将电压力锅置于易燃及潮湿环境中使用。2、加入锅内的食物和水的高度应严格按照产品使用说明书进行操作。3、内锅底部与发热盘接触面应保持干燥清洁，内锅不能空烧或置于其它热源上烧煮，不能用其它容器替代内锅。4、将内锅放入保温罩之前先检查内锅及发热盘是否粘有异物，放入后左右旋转一下内锅，保持内锅与发热盘充分接触。5、不能损伤密封圈，不能用其它胶圈代替。6、电压力锅开始工作时，限压阀一定要拨至密封位置。7、限压阀上不能添加任何重物或用其它物品代替。8、浮子阀未落下时，不能强行开盖。9、防堵罩和密封圈应经常清洗，保持清洁；应经常检查限压排气阀，以确保其不被堵塞。10、禁止用抹布堵塞锅盖与外锅扣合处周边，以免造成安全隐患。11、如果锅内煮流汁食物（粥类、黏性食物），不能马上拨限压阀放气，否则汤汁会从排气管喷出。12、拨动限压阀放气时，不要将手和脸靠近限压阀排气管，以免被排出的蒸气烫伤。13、搬动产品时，端中环上的提手，勿提锅盖上的手柄。