聚焦群众关切，推动环境信访矛盾有效化解。紧盯“12345”市民热线、环保投诉热线，将其作为发现问题的“前哨站”和解决问题的“助推器”，确保群众反映的每一个环保诉求都能得到及时核查与有效处理。上半年，已受理各类生态环境信访480件，均全部按期办结。2025 年市级督察期间,我区环境信访 127 件,较上一轮市级督察减少30%,尤其举报企业违法排污线索明显减少。同时，精心策划、创意拍摄《贤城绿盾|环保小课题》短视频，让环保知识以生动有趣的方式“破圈”传播，点亮绿色生活。

    强化服务意识，全面提升生态环境服务能级。增强主动服务的意识,推出重点监管企业上门帮扶、园区管理人员政策解读、第三方运维人员技术指导等多项服务套餐,提高服务水平。常态化加强与企业的联系沟通,为入驻项目讲解环境管理要求,指导企业报批 80 余次。增强包容审慎的力度,编制形成监督执法正面清单 23 家，对情节轻微的违法行为实施免罚。

    深化宣传教育，增强公众环保参与和法治意识。推动环境教育基地建设,组织环保设施向公众开放工作，打造集知识普及、互动体验、实践教育于一体的宣教平台，增强公众对生态环境保护的认同感和参与感。围绕生态环境保护重点工作，开展各类专题普法讲座 10 余场，普及环境风险防范、新污染物治理等，提高群众依法环保意识。有序开展六五环境日主题活动、生物多样性主题展等环境宣教工作，通过展览、讲座、互动体验等形式，增强公众对生态环境保护的了解和关注。