5月6日上午，西渡街道召开4月“12345”热线工单研讨会，聚焦热线疑难工单、热点问题和反复交办问题展开研讨，集思广益、深度剖析，明确后续工作重点方向与攻坚路径。街道党工委书记、人大工委主任袁飞、街道党工委副书记、办事处主任涂军平出席会议。街道相关责任部门和属地村居负责人参加会议。

会议明确，要以热线为“镜”，建立健全回复内容审核机制，通过严格把关回复内容精准查找治理短板，将审核结果作为改进治理工作的重要依据，切实把热线数据转化为治理效能；要以共治为“翼”，做好处置解释工作推动长效治理，将做好处置解释工作贯穿热线办理全过程，推动热线工作实现质效提升；要以机制为“纲”，定期组织开展热线工作专项培训，加大培训频次，凝聚协同合力，深化创新实践，全面提升热线工作能力与水平。

会上，城运中心对4月份热线工单情况进行通报。各部门结合对应热线工单展开交流研讨，聚焦街面乱设摊、噪音扰民等问题，深入查摆流程堵点，力求通过精准施策、靶向发力，实现热线服务质量与群众获得感双提升。

下一步，西渡街道将持续以群众诉求为导向，依托党建引领“多格合一”，整合资源，协同联动，精准破解民生痛点，推动问题高效处置，切实将服务触角延伸到群众身边。