8月7日下午，西渡街道召开党建引领综合网格治理工作及热线提质增效推进会。街道机关各科室主要负责人，纪检、信访、司法、环安监大队负责人，各事业单位、综合行政执法队主要负责人，西渡经济园区、八村生态产业园、城市运行保障服务社主要负责人，西渡派出所、西渡市场所主要负责人，各居、村党政主要负责人参加会议。

街道党工委书记、人大工委主任袁飞就当前热线工作情况提出三个方面意见：

一是认清形势、直面问题，以刮骨疗毒的勇气正视热线工作不足。要直面问题，正视差距，深入剖析原因，要瞄准落差点，重点聚焦不满意工单等关键问题逐一分析，精准发力。

二是深挖根源、找准症结，用显微镜透视工作顽疾。要多维度探究症结，剖析不满意根源，找到解决率和满意率平衡的突破口。要转变沟通回复的话术，面对老百姓诉求要有温度，信息量，有人情味，答复的时候要有换位思考的意识。要充分发挥楼组长的跨前思维，推动更好地解决突出的矛盾和问题。

三是重拳出击、铁腕整改，用手术刀切除作风毒瘤。要端正态度，敲响警钟，加强对热线每个环节的真作为。要始终将人民群众视为工作对象，将服务人民群众视为工作职责，拒绝坐等问题现象的发生，防止小事拖大大事拖炸现象产生。要考虑问题成本和效率意识，要学会调配资源、调配岗位，协同发力，共同推动热线工作提质增效。

街道党工委副书记张平部署党建引领综合治理工作

街道党工委副书记陆冬杰通报2025年上半年热线工作情况并部署下阶段工作

下一步，西渡街道将以此次会议为契机，把热线工作融入基层治理的“大盘子”，着力解决“一件事”，办好“一类事”，以“时时放心不下”的责任感、“事事紧盯不放”的执行力、“人人笃行不怠”的精气神，全力投身热线攻坚，为西渡街道发展注入更强劲的民生动力。