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用“诚信”做服务 用“口碑”获民心

发布时间:2021-11-02 来源:上海奉贤 阅读次数:

马明军,是金海街道少湖社区万景峰商业区内一家生鲜店的老板。2007年,马明军只身一人来到上海奉贤打拼事业,刚开始的时候,他只是一家包装公司的小职员,经过十几年的打拼和经验积攒,于2019年8月来到万景峰小区,开了一家生鲜超市,取名为“之鱼生鲜”。马明军关于用“诚信”做服务,用“口碑”获民心的故事,也就此开始讲起。

一、主动供应“放心菜”,诚信承诺助防疫

由于小区居民入住率还不高,宣传力度也不大,之鱼生鲜一开始的生意并不景气。但是,马明军也不气馁,他相信,只要把口碑做出来了,生意也肯定会越来越好。2020年1月28日,武汉疫情全面爆发,全国人民都在共同抗击疫情。万景峰是集住宅、商业混合型的小区,“之鱼生鲜”正处于两个纯住宅小区的中间位置。疫情防控之下,居民区实施出入限制,各大商铺相继歇业,居民日常生活、买菜等问题就成了一个大难题了。这时候,马明军找到了少湖社区居委会书记陈卫荣,他表示:“小区实施封闭管理,居民买菜难就是个大问题,我这家生鲜超市的员工这几年都没有离开过上海,蔬菜供应商也是上海本地人,我们可以为小区居民提供放心菜!”

二、稳保居民“菜篮子”,诚信服务响口碑

在疫情最严峻的时期,为了保证周边居民的“菜篮子”、“米袋子”供应充足,经过层层审批、上级街道领导来店视察等,终于同意马明军的生鲜店继续营业。就这样,马明军的生鲜超市终于走进了小区居民的“心”。蔬菜瓜果新鲜、水产种类多、日用品齐全,最重要的是,价格还公道。粮油、调味品、豆制品自生鲜店开业至今,未涨过一分价,猪肉在市场价涨到最贵30多元一斤的时候,生鲜超市也没有恶意涨价。

三、就地过年“不打烊”,诚信经营获民心

在2021年年初的时候,又是一次疫情防控时期,国内疫情出现零星扩散现象,为防止疫情进一步扩散,在少湖社区党支部的鼓励之下,多年未回家的商铺老板马明军毅然选择了留沪过年,并说服他的全体员工一起留下。在记者采访马明军的时候,他说:“我把回家的机票也退掉了,准备安安心心在上海过年,大家请放心,过年期间,我们这家店就一直开着,大年三十也不打烊,菜价也不会涨一分!我们已经和供应商联系好了,保证春节期间不断货!”就这样,在这个春节,万景峰小区及周边小区的居民都知道了这里有一家“之鱼生鲜”超市。

就是这样一位朴实的年轻老板,坚持自己的诚信经营理念,秉持服务为民的理念,脚踏实地地经营、打理店铺,为小区居民生活带来了极大的便利,也为周边的商铺做出了榜样。

 

                            奉贤区金海街道    

                            2021年11月2日