“韩阿姨，你进步越来越大了。”徐亚华看着康复中的老人，由衷地为她高兴。徐亚华，一名基层社区工作者，从事社区老龄工作13年，她默默耕耘，为社区众多老人解决了许多急难愁盼问题。今年，她荣获“上海市金牌养老顾问”。

专于养老政策，不限于养老知识

徐亚华负责奉浦街道第七社区内5个小区老龄工作，很多家庭是75周岁以上的纯老家庭，空巢独居老人多、家庭养老功能弱。为了更专业地服务好老年人，徐亚华不仅认真钻研、熟悉掌握市、区、街道出台的各类惠民养老政策，对街道内的养老机构、日间照护中心、助餐点等为老服务设施如数家珍，她还自我加压，在社区工作方法等方面着手，先后通过了全国社会工作师证书、心理咨询专业技能证书和健康管理师证书，不断提升自己与老人沟通交流艺术。

为老人提供“私人定制”式养老服务方案

奉贤区奉浦街道自建立社区养老顾问制度以来，像徐亚华这样的一大批社区养老顾问活跃在街道的多个小区，一方面，深入社区了解老人情况，建立健全特困、高龄、残疾、困难、独居老人资料；另一方面，主动跨前为老人介绍养老服务资源、解释养老服务补贴、长护险等基本政策等，为老人提供社区养老便民服务，有效提升养老服务水平。徐亚华还曾帮助身患脑梗的独居老人韩阿姨，对接奉浦街道“老吾老”计划项目，邀请专业康复师等项目工作人员上门进行针对性的入户康复和指导，帮助老人大大改善精神状态，自理能力也有了很大的提升。

巧用文化养老，提供老年心理关爱

徐亚华有着丰富的老龄工作经验，她深知近些年老人的心理关爱也是老龄工作的重要内容之一。每次老人来找她，她都细致耐心地倾听原委，触摸到老人真正的需求。对因患病和残疾造成生活困难的老人，与他们促膝交谈，鼓励他们战胜困难，并与民政等有关部门实施困难救助。同时，她巧用“文化养老”，用丰富的文体活动助推老龄工作，充实老年人的精神文化生活，组织老年人参加健康向上的文体健身活动，从而帮助老人排解不良情绪、增加与他人的社交、提升他们适应社会快速变化的能力。